Centraliza todos los eventos configurados en la plataforma y activa protocolos de acción para dar control, seguimiento y disminuir los riesgos de la operación.
Recibe las alertas o incidentes de tu operación en tiempo real y reduce los riegos y aumenta la productividad ejecutando los protocolos predefinidos.
Ejecuta los protocolos de los eventos de tu operación a través de scripts previamente establecidos y niveles de escalabilidad acordados según el tipo de alerta o incidente.
Define tiempos de gestión de los incidentes y mide su respuesta en tiempo real por cliente, ejecutivo o tipo de incidente.
Pon a disposición de tu call center, ejecutivos o a través de ALTO MovUp, la gestión de los incidentes de tus operaciones del negocio.
Monitorea y almacena la historia de la gestión de una alerta con todo el detalle: fecha y hora del evento, tiempos de resolución, tipo de escalamiento ejecutado, ubicación del evento, entre otros.
